Техническая документация¶

Данная документация описывает необходимый минимум для администраторов при работе с Omega Production.

Навигация по определённой теме:¶

Часто задаваемые вопросы:¶

• Проблема с подключением у пользователей к базе данных. Что делать? ПоказатьСкрыть
  Узнайте:

  • что за ошибка выводится при подключении
  • круг пользователей у кого происходит ошибка подключения

  Если круг пользователей с ошибкой являются все то вероятнее всего проблема со стороны сервера. Иначе проблема у самих пользователей.
  Однако данная проблема возникает в основном по 2 причинам:

  • сетевые проблемы (настройки сети, физические проблемы с сетью)
  • проблемы с настроками связанные с Oracle

  Зачастую проблема с сетью. Если причину установить самостоятельно сообщите сотрудникам Omega Production. Они окажут поддержку

• Проблема с производительностью ПО Omega Production (зависания, медленная работа и тп.). Что делать? ПоказатьСкрыть
  Вероятнее всего проблема из за СУБД. Для того чтобы понять что происходит необходимо иметь какие то показатели текущего состояния СУБД.
  Для этого имеется:

  • alert log
  • инструменты для сбора AWR отчёта
  • возможность подключится к незашифрованному пользователю администратору через SQL редактор

  Рекомендуется всегда присылать отчёт о зависаниях сотрудникам Omega Production для улучшения качества ПО.
  Какая информация нам пригодится:

  • Описание ситуации когда произошла и характер самой проблемы
  • AWR отчёт за период проблемы и незадолго до неё
  • alert log
• Сотрудники Omega Production прислали SQL скрипт. Что с этим делать? ПоказатьСкрыть

  Следовать инструкциям сотрудника. Если вы не знаете или у вас не настроено окружение для того чтобы сделать то что просит сотрудник Omega Production то настроить это окружение нужно согласно этой инструкции

• Как создать тестовую базу? ПоказатьСкрыть
  Как создать тестовую базу описано в инструкциях по импорту/экспорту баз:

  • Oracle
  • PostgreSQL (beta)
• Изменения в сервере. Нужно отредактировать настройки СУБД. Как? ПоказатьСкрыть
  Для этого нужно изменить настройки в СУБД

  • для Oracle: PGA, SGA, processes. Как это сделать описано здесь.
  • для PostgreSQL: пока не описано. Обращаться к нам чтобы вас связали с тех. специалистами.
• В приложении у клиентов появляется ошибка ORA-01653 или ORA-01654. Что делать? ПоказатьСкрыть

  Ошибка означает что не хватает места в табличном пространстве. Что с этим делать описано тут: ссылка

• При входе в приложение появилось окно с ошибой Произошла ошибка при выполнении ежеденевной процедуры синхронизации статусов и состояний бизнес объекта..... Что с этим делать? ПоказатьСкрыть

  
  При возникновении такой ошибки требуется перзагрузить СУБД. Как это сделать описано тут: ссылка

Оффлайн версия¶

Вы можете скачать документацию посредством встроенного в Redmine экспорта(в самом низу веб страницы справа) или сохранением веб страницы при помощи браузера

Внимание! Мы не занимаемся полным администрированием заказчиков, а предоставляем поддержку и необходимые инструменты.